Pogoji uporabe

1. Splošne informacije

1.1 Ponudnik storitev

Naziv: Critilievi d.o.o.
Naslov: Betnavska cesta 34, 2000 Maribor, Slovenija
Davčna številka: SI12345678
Matična številka: 1234567000
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 2 390 6522

1.2 Dejavnost

Critilievi se ukvarja z izobraževanjem in usposabljanjem na področju popravila elektronskih naprav, predvsem pametnih telefonov in tablic.

1.3 Veljavnost pogojev

Ti pogoji veljajo za vse storitve, ki jih nudimo, vključno z:

• Tečaji in usposabljanji
• Uporabo spletne strani
• Svetovalnimi storitvami
• Certificiranjem

2. Storitve in tečaji

2.1 Opis storitev

Naše glavne storitve vključujejo:

• Skupinski tečaji popravila pametnih telefonov
• Individualno usposabljanje
• Korporativno usposabljanje
• Certificiranje znanja
• Svetovanje pri vzpostavitvi servisov

2.2 Prijava na tečaje

Prijava na tečaje je možna:

• Preko spletnega obrazca
• Po telefonu
• Po e-pošti
• Osebno v naših prostorih

2.3 Pogoji udeležbe

Za udeležbo na tečajih velja:

• Minimalna starost 18 let
• Osnovno znanje slovenskega jezika
• Plačilo tečajnine pred začetkom
• Podpis izjave o varnosti

3. Cene in plačila

3.1 Cene storitev

Aktualne cene so objavljene na spletni strani in veljajo do preklica. Cene vključujejo:

• Udeležbo na tečaju
• Uporabo vseh orodij in naprav
• Učne materiale
• Certifikat ob uspešnem zaključku
• Osvežilo med odmori

3.2 Način plačila

Plačilo je možno:

• Po predračunu (za podjetja)
• Z bančnim nakazilom
• Z gotovino (osebno)
• S kartico (osebno)

3.3 Roke plačila

• Posamezniki: Pred začetkom tečaja
• Podjetja: 8 dni po izdaji računa
• Individualni tečaji: 50% akontacija, 50% po zaključku

3.4 Zamudne obresti

V primeru zamude plačila zaračunavamo zakonske zamudne obresti.

4. Odpovedi in vračila

4.1 Odpoved s strani udeleženca

Več kot 14 dni pred tečajem: Vračilo 100% plačane tečajnine
7-14 dni pred tečajem: Vračilo 50% plačane tečajnine
Manj kot 7 dni pred tečajem: Vračilo ni možno

4.2 Odpoved s strani Critilievi

V primeru odpovedi s naše strani zaradi:

• Premajhnega števila prijav
• Bolezni inštruktorja
• Višje sile

Vrnemo celotno plačano tečajnino ali ponudimo nadomestni termin.

4.3 Prestop na drug termin

Prestop na drug termin je možen:

• Do 7 dni pred tečajem brezplačno
• Kasneje za administrativno takso 25€

5. Certifikati in potrdila

5.1 Pogoji za pridobitev certifikata

• Udeležba na celotnem tečaju (min. 90%)
• Uspešno opravljen praktični izpit
• Podpisan dogovor o zaupnosti

5.2 Veljavnost certifikatov

Naši certifikati so:

• Mednarodno priznani
• Veljavni za potrebe zaposlitve
• Registrirani v nacionalni bazi
• Obnovljivi vsakih 3 leta

5.3 Zamenjava certifikatov

V primeru izgube lahko izdamo duplikat za administrativno takso 15€.

6. Varnost in odgovornost

6.1 Varnostni ukrepi

Zagotavljamo:

• Varna delovna mesta
• Zaščitno opremo
• Usposobljene inštruktorje
• Prvo pomoč na kraju

6.2 Odgovornost udeležencev

Udeleženci so dolžni:

• Spoštovati varnostne predpise
• Skrbno rokovati z opremo
• Slediti navodilom inštruktorjev
• Prijaviti vsako poškodbo

6.3 Omejitev odgovornosti

Naša odgovornost je omejena na:

• Škodo zaradi naše malomarnosti
• Višino plačane tečajnine
• Neposredno premoženjsko škodo

7. Pravila vedenja

7.1 Sprejemljivo vedenje

Pričakujemo:

• Spoštljivo komunikacijo
• Sodelovanje v skupini
• Punktualnost
• Spoštovanje lastnine

7.2 Nesprejemljivo vedenje

Prepovedano je:

• Nadlegovanje drugih udeležencev
• Uživanje alkohola ali drog
• Poškodovanje opreme
• Vnašanje nevarnih predmetov

7.3 Sankcije

V primeru kršitev si pridržujemo pravico:

• Opozorila
• Začasne odstranitve
• Trajne izključitve brez vračila
• Zahteve za povračilo škode

8. Uporaba spletne strani

8.1 Dovoljene uporabe

Spletno stran lahko uporabljate za:

• Pridobivanje informacij
• Prijavo na tečaje
• Kontaktiranje
• Branje vsebine

8.2 Prepovedane uporabe

Prepovedano je:

• Objavljanje neresničnih informacij
• Pošiljanje spam sporočil
• Poskusi vdora v sistem
• Kopiranje zaščitenih vsebin

9. Avtorske pravice

9.1 Naša vsebina

Vsa vsebina na spletni strani je zaščitena z avtorskimi pravicami:

• Besedila in članki
• Slike in grafike
• Video materiali
• Učni programi

9.2 Uporaba vsebine

Brez pisnega dovoljenja je prepovedano:

• Kopiranje in redistribucija
• Komercialna uporaba
• Spreminjanje vsebine
• Objavljanje drugje

10. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je urejena v naših pravilih zasebnosti.

10.1 Zbiranje podatkov

Zbiramo le podatke, potrebne za:

• Izvedbo storitev
• Komunikacijo
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• Izboljšanje storitev

11. Reševanje sporov

11.1 Mirno reševanje

Morebitne spore se trudimo rešiti sporazumno:

• Neposredni pogovor
• Pisna pritožba
• Mediacija

11.2 Postopek pritožb

1. Pritožbo pošljite na [email protected]
2. Odgovorili bomo v 15 dneh
3. Po potrebi organiziramo sestanek
4. Rešitev potrdimo pisno

11.3 Pristojno sodišče

V primeru neuspešnega mirnega reševanja je pristojno Okrožno sodišče v Mariboru.

12. Veljavno pravo

Za te pogoje velja slovensko pravo, posebej:

• Obligacijski zakonik
• Zakon o varstvu potrošnikov
• Zakon o elektronskem poslovanju
• GDPR

13. Spremembe pogojev

13.1 Razlogi za spremembe

Pogoje lahko spremenimo zaradi:

• Sprememb zakonodaje
• Novih storitev
• Izboljšanja procesov
• Varnostnih razlogov

13.2 Obveščanje o spremembah

O spremembah vas bomo obvestili:

• Z objavo na spletni strani
• Z e-poštnim sporočilom
• Z obvestilom v naših prostorih

14. Kontaktni podatki

Za vprašanja v zvezi s temi pogoji nas kontaktirajte: